SNS 댓글 이벤트 당첨자 공정하게 뽑는 법

추첨이 공정한지는 공지 문장에서 이미 절반이 정해집니다. "많은 참여 부탁드려요"처럼 흐릿하게 쓰면 나중에 누구를 넣고 뺄지 기준이 없어집니다. 아래 항목은 공지에 꼭 적어 두는 편이 좋습니다.

• 기간: "10월 20일(월) 23시 59분까지 단 댓글"처럼 날짜와 시각까지
• 참여 방법: 팔로우 여부, 친구 태그 수, 댓글 내용 조건
• 인정 횟수: 댓글을 여러 개 달아도 1인 1회로 셀지, 태그 수만큼 기회를 줄지
• 당첨 인원과 경품: "커피 쿠폰 3명, 텀블러 1명"처럼 구체적으로
• 발표 날짜와 방식: 추첨 영상을 올리는지, 게시물 본문을 수정하는지

조건은 이벤트 중간에 바꾸지 않습니다. 꼭 바꿔야 한다면 수정한 내용과 시각을 공지에 덧붙여 남겨 둡니다.

마감 직후 댓글을 옮겨 적으면서 명단을 정리합니다. 같은 계정이 댓글을 다섯 개 달았다면 1인 1회 규칙에 따라 한 번만 남깁니다. 태그 조건이 있는 이벤트라면 태그한 계정이 실제로 존재하는지 정도만 확인해도 충분합니다.

판단이 애매한 계정, 예를 들어 이벤트 직전에 만든 듯한 빈 계정이나 같은 문구를 복사해 단 계정이 여럿 보이면 공지에 미리 적어 둔 기준으로만 제외합니다. 기준이 없었다면 이번에는 포함하고 다음 공지에 기준을 추가하는 편이 뒷말이 적습니다. 제외한 계정 수와 이유는 메모해 두었다가 발표 때 함께 밝힙니다.

정리한 명단에 댓글 순서대로 1번부터 번호를 붙입니다. 이름 대신 번호로 추첨하면 진행자가 특정 아이디를 의식할 여지가 줄어듭니다. 명단은 화면 캡처나 스프레드시트로 저장하고, 추첨 전에 "참가자 총 87명, 중복 12건 제외"처럼 숫자를 먼저 공개합니다. 추첨 뒤에 명단이 바뀌면 결과를 믿기 어렵기 때문에, 이 시점부터는 명단을 손대지 않습니다.

가장 확실한 증명은 추첨 장면 자체입니다. 휴대폰 화면 녹화로 명단을 입력하는 장면부터 당첨자가 나오는 순간까지 끊지 않고 찍으면 됩니다. 라이브 방송을 할 수 있다면 참가자가 직접 지켜보게 하는 방법도 좋습니다. 방송 화면에 뽑기 기계를 띄우는 방법은 방송용 캡슐 뽑기 사용법에 정리해 두었습니다.

참가자가 30명 이하라면 카드뽑기에 번호나 아이디를 넣고 당첨 장수를 정해 한 번에 뽑을 수 있습니다. 1등 텀블러, 2등 커피 쿠폰처럼 경품이 여러 종류라면 뽑기에서 캡슐마다 다른 경품을 넣어 두는 방식이 보기에도 재미있습니다. 둘 다 회원가입이나 설치 없이 브라우저에서 바로 쓰고, 입력한 이름은 내 기기 밖으로 나가지 않습니다. 참가자가 그보다 많다면 번호로 범위를 나눠 두 단계로 뽑거나, 스프레드시트의 난수 함수로 번호를 고르는 장면을 녹화해도 됩니다.

녹화를 시작하기 전에 화면에 날짜와 시각이 보이게 하거나, 첫 장면에서 "10월 21일 오후 2시, 가을맞이 이벤트 추첨입니다"라고 말해 두면 언제 찍은 영상인지 분명해집니다. 영상은 편집하지 않고 그대로 올리며, 길어도 끊지 않는 것이 좋습니다.

당첨자가 연락이 닿지 않을 때를 대비해 예비 당첨자 1~2명을 같은 영상 안에서 미리 뽑아 두면, 재추첨 때문에 다시 의심받는 일을 막을 수 있습니다.

발표 글에는 결과뿐 아니라 과정의 숫자를 함께 적습니다. 아이디는 일부를 가려도 본인은 알아볼 수 있게 씁니다.

• "10월 가을맞이 댓글 이벤트에 참여해 주셔서 감사합니다. 총 87분이 참여하셨고, 중복 댓글 12건을 제외한 75분 중에서 추첨했습니다."
• "당첨자: tor*le 님(텀블러), mint_22 님(커피 쿠폰). 추첨 영상은 하이라이트에 올려 두었습니다."
• "당첨되신 분은 10월 27일까지 DM으로 연락 주세요. 기한이 지나면 예비 당첨자에게 기회가 넘어갑니다."

배송이 필요하면 받는 사람 이름, 연락처, 주소만 받습니다. 모바일 쿠폰이라면 휴대폰 번호 하나로 충분합니다. 생년월일이나 이메일처럼 발송에 필요 없는 정보는 묻지 않습니다. 정보는 DM이나 메일로 따로 받고, 댓글로 주소를 적게 하지 않습니다.

받은 정보는 발송 확인이 끝나면 지우고, 대화방에 남은 메시지도 정리합니다. "보내 주신 정보는 경품 발송에만 쓰고 발송 후 삭제합니다"라는 한 줄을 안내 메시지에 넣어 두면 참가자도 안심합니다. 회사나 브랜드 이름으로 진행하는 큰 이벤트라면 개인정보 처리 방식을 담당 부서와 미리 확인하는 것이 좋습니다.

경품 추첨 전반의 진행 순서는 경품 추첨 상황별 안내와 이벤트 당첨자 뽑기에서도 짧게 정리해 두었습니다.

처음 이벤트를 여는 사람들이 비슷한 데서 실수를 합니다. 아래 항목은 대부분 공지를 쓸 때 한 줄만 더 적으면 막을 수 있습니다.

• 마감 시각을 안 적음: "20일까지"라고만 쓰면 20일 밤 11시에 단 댓글을 넣을지 말지 다툼이 생깁니다.
• 추첨 뒤에 명단 수정: 빠진 사람을 발견해도 이미 뽑은 결과는 그대로 두고, 다음 이벤트부터 명단 정리를 더 꼼꼼히 합니다.
• 지인이나 직원 당첨: 운영자와 가까운 사람은 참여 대상에서 빼겠다고 공지에 미리 적어 두는 편이 안전합니다.
• 연락 기한 없음: 당첨자가 답이 없을 때 언제 예비 당첨자로 넘길지 정해 두지 않으면 경품 발송이 몇 주씩 밀립니다.

추첨 직전에는 참가자 수가 공지한 숫자와 같은지, 당첨 인원과 경품 종류가 맞게 입력됐는지, 녹화 버튼이 눌렸는지 세 가지만 소리 내어 확인하고 시작합니다.